kepuasan pelanggan terhadap pelayanan spbu pasti pas di ...

3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Mercu Buana. 4. Bapak Hariyanta, selaku Supervisor SPBU Pasti Pas ...

- Dokumen Terkait

kepuasan pelanggan terhadap pelayanan spbu pasti pas di ...

3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Mercu Buana. 4. Bapak Hariyanta, selaku Supervisor SPBU Pasti Pas ...

perbedaan kepuasan konsumen spbu pasti pas dengan ... - unnes

Tingkat kepuasan ini lebih tinggi pada SPBU Pasti Pas yaitu pada sub aspek assurance (jaminan) pelayanan karena memiliki fasilitas yang lengkap yang ...

pelaksanaan pasti pas ! spbu pada kualitas pelayanan jasa ...

Permasalahan dalam penelitian ini adalah baagaimana pelayanan PASTI. PAS! serta bagaimana tanggapan konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa pada.

BAB III PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN A ...

Sedangkan pengertian pelayanan usaha melayani kebutuhan orang lain. Pelayanan ... Pelanggan ingin dilayani secara prima, oleh karena itu untuk melayani ...

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ...

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. (Survey pada Pelanggan Listrik Pintar PT PLN (Persero) Area Yogyakarta). SKRIPSI.

i KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI ...

Merapi View Gym Perumahan Pesona Merapi Sleman Yogyakarta”. Penulis sadar bahwa tanpa bantuan dari ... 13 Victory Fitness Centre. Jl Veteran 19-23.

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan e ...

Pelanggan E-Commerce Shopee Di Universitas Muhammadiyah Palembang ... mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja.Shopee juga ...

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ...

Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Mr. Montir. TM Citayam”. ... produk atau mendapatkan suatu jasa dan memuaskan produk atau jasa tersebut. 11 ... dianalisis, dalam penelitian ini ada 18 item pertanyaan yang mewakili variabel, jadi ... pengisian kuesioner tentang kualitas pelayanan sebanyak 9 pernyataan dengan ...

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

Hotel Ollino Garden adalah salah satu hotel di kota Malang yang mengunggulkan kualitas pelayanan agar didapatkan suatu citra yang positif dan juga kenaikan ...

Prosedur Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada ...

has done this aims to improve service to customer satisfaction Indomaret ... display dengan harga dikomputer kasir. Oleh sebab ... Menurut Machali (2009) : 91) “Prosedur adalah perbuatan atau cara kerja dalam segala tindakan atau proses”.

analisis perbandingan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan ...

tarif, perbedaan waktu pengiriman paket, perbedaan custumer service, perbedaan ... dan JNE tahun 2014 berjumlah 1262, sementara sampel yang diambil sebanyak ... Indomaret dengan Alfamart di komplek Pesona Anggrek Bekasi”.

1 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ...

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. ( Studi Kasus Pada Luwes Loji Wetan Solo ). Skripsi. Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas ...

analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan ...

SPBU Pasti Pas Meureubo merupakan salah satu SPBU yang berada di Aceh Barat, yang beroperasi sejak tahun 1990, dengan rata-rata pelanggan yang ...

analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan apotek ...

majority on quadrat B, means service quality Kimia Farma community ... umum tingkat kepuasan pelanggan Apotek Kimia Farma yang diteliti ... konsultasi saat obat diserahkan ... kan pengertian bahwa semua Apotek ... DAFTAR PUSTAKA. 1.

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan apotek ...

PELANGGAN APOTEK KIMIA FARMA ATMO PALEMBANG ... wawasan tentang dunia bisnis farmasi dalam hal ini apotek Kimia Farma ... Kelurahan/Desa.

Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan ... - Neliti

Perhitungan indeks validitas dan reliabilitas menggunakan paket program komputer SPSS 11,0 for windows. 4.5. Importance Performance Analisys. Pada ...

skripsi pengaruh pelayanan banquet terhadap kepuasan pelanggan ...

Hotel sangatlah bergantung pada pelanggan.Perusahaan perhotelan harus menyadari kenyataan bahwa pelanggan tidak peduli dan tidak mau tahu tentang.

Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus ...

237. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. (Studi Kasus: Rumah Makan Ayam Bakar Penyet. KQ5 Mayestik Jakarta Selatan). Aan Rahman.

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dari ...

Bagi rumah sakit yang gagal memahami pentingnya memberikan kepuasan pelanggan secara perlahan dapat mengalami kemunduran (Andaleeb, 1998, dalam ...

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ... - Neliti

Sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap.

analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan toko ...

Lazada dapat dijelaskan oleh faktor variabel kualitas pelayanan sebesar 52,9%. ... karena Lazada juga akan menyertakan nomor resi untuk memudahkan pelanggan ... Express (LEX) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. ... berikut: Tabel 4.6. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Tingkat Alpha. No. Alpha.

Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Servis ...

Di kota blitar terdapat 10 bengkel resmi honda atau bisa desebut dengan AHASS (Astra Honda Autorized Service Station), AHASS merupakan jaringan dari PT.

jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ...

2 Ags 2017 ... Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya kepuasan pelanggan pada bengkel sepeda motor AHASS Tanjungtani Prambon Nganjuk. Hal ini ...

analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kartu ...

PELANGGAN KARTU HALO PADA GRAPARI TELKOMSEL AREA. JAKARTA ... operator tersebut Telkomsel dengan kartu ... interpersonal), Veronica, Smile,.

pengaruh pelayanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan ...

kedua dari Pelayanan Purna Jual dinilai cu- kup krusial karena ... layanan Purna Jual diantaranya: 1) Proses ... alamat surat elektronik yang bisa dihubungi.

analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan jasa ...

menggunakan bantuan Microsoft Excel 2007 dan. SPSS versi ... Kartesius. Masing-masing atribut diposisikan dalam sebuah diagram, dimana skor rata-rata ... membuat peubah dengan tingkat kepentingan dan ... Cara menghitung indeks.

pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada ...

Kepuasan konsumen terhadap perusahaan jasa diartikan sebagai suatu keadaan dimana harapan konsumen terhadap suatu pelayanan sesuai dengan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan ...

perusahaan yang dapat menyediakan produk atau jasa bekualitas. Hal ini ... manajemen pemasaran, khususnya mengenai pelayanan dan pengaruhnya ...

pengaruh nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap word ...

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN. PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH. (Study Di Pizza Hut Cabang Mulyosari Surabaya). SKRIPSI.

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan ...

dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada TIKI Semarang. ... penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa pengiriman TIKI lebih dari dua ...

MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI PELAYANAN ...

pelayanan prima dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan SPBU Jalan Raya Wirosari Km.1. Sampel penelitian ini adalah pembeli SPBU Jalan Raya ...

Relevansi Dimensi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan

KEPUASAN PELANGGAN BAGI PENGUNJUNG MUSEUM. Di TAMAN MINI ... Adapun indikator-indikator assurance dalam penelitian ini adalah: a. Keamanan.

analisis kualitas pelayanan berdasarkan kepuasan pelanggan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN KEPUASAN PELANGGAN. (STUDI KASUS: BOBER CAFE DI KOTA BANDUNG). SERVICE QUALITY ...

pelayanan prima dan kepuasan pelanggan di kantor ... - UNM Eprints

prima, persamaan regresi Y= 2,997 0,308X. Tinjauan faktor pelayanan prima didominasi unsur penampilan dan sikap pegawai disebabkan kedua unsur ...

membangun kepuasan pelanggan melalui kualitas pelayanan pada pt

2 ISSN CETAK 1978 – 6573 / ISSN ONLINE 2477 – 300X ... PLN. (Persero) is not only in demand to get high profit but must be able to provide ... catatan/dokumen seperti pencatatan penggunaan meteran dan struk pembayaran sehinngga.

kepuasan pelanggan pada pelayanan customer service grapari ...

CUSTOMER SERVICE GRAPARI TELKOMSEL ... Universitas Mercu Buana dan karyawan Grapari Telkomsel Gandaria ... 4.2 Logo dan Slogan Perusahaan .