BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas 2.1.1. Definisi Kualitas ...

Pelayanan pelanggan secara total dan memuaskan. Definisi tersebut dapat berarti bahwa pengertian kualitas dari berbagai paradigma dapat membantu kita ...

- Dokumen Terkait

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas 2.1.1. Definisi Kualitas ...

Pelayanan pelanggan secara total dan memuaskan. Definisi tersebut dapat berarti bahwa pengertian kualitas dari berbagai paradigma dapat membantu kita ...

8 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Kualitas Definisi kualitas ...

untuk memuaskan kebutuhan konsumen. Sedangkan definisi kualitas menurut Kotler. (1997) adalah seluruh ciri serta sifat suatu produk atau pelayanan yang ...

8 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas Layanan 2.1.1. Definisi ...

Pengertian kualitas pelayanan jasa berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan ... Berikut ini dipaparkan motivasi belanja konsumen menurut beberapa ahli: 1. ... Salah satu faktor motivasi konsumen dalam berbelanja menurut Arnold.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Definisi Kualitas ... - Eprints UMM

Definisi Kualitas. Menurut Nastiti (2014) kualitas suatu produk dapat memliki eranan penting di dalam perusahaan, karena dapat memiliki symbol kepercayaan ...

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Definisi Kualitas ...

penjabaran mengenai pengertian kualitas : Definisi kualitas menurut para ahli (Munjiati M., 2015) : a. Deming (1992) mendefinisikan kualitas sebagai perbaikan ...

13 BAB 3 LANDASAN TEORI 3.1. Definisi Kualitas Faktor utama ...

terpenting dari orthogonal array terletak pada ... Taguchi menyediakan dua macam orthogonal arrays dasar ... Dibawah ini ada beberapa pengertian dan istilah.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Definisi Kualitas Menurut Nastiti ...

Selain itu menurut Assauri. (2004), pengendalian kualitas adalah kegiatan-kegiatan untuk memastikan apakah kebijaksanaan dalam hal mutu atau standar ...

6 BAB II LANDASAN TEORI A. Kualitas Pengertian atau definisi ...

dari definisi-definsi yang dikemukakan oleh para ahli. Pengertian kualitas menurut Heizer & Render (2008) yang dikutip dari. American Society For Quality: ...

6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kualitas Kualitas saat ini dapat ...

strategi ini adalah perbaikan dan pengukuran kualitas secara terus menerus. Strategi Deming berfokus pada ... tangan konsumen. Pada masa sekarang, pengertian jaminan kualitas lebih luas ... berlaku secara umum. Dalam terminologi Six ...

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Pengertian Kualitas Kualitas ...

Dari definisi tentang manajemen kualitas di atas, ISO 8402. (Quality Vocabulary) juga mengemukakan beberapa definisi tentang perencanaan kualitas (quality ...

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kualitas Hidup 1. Definisi Kualitas ...

WHOQoL Group (dalam Billington dkk, 2010) mendefinisikan kualitas hidup sebagai persepsi individu dari posisi individu dalam kehidupan dalam konteks sistem ...

7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Kualitas Kualitas memiliki ...

2.1 Definisi Kualitas. Kualitas memiliki definisi yang beragam. Berikut ini merupakan definisi kualitas menurut para ahli: 1. ISO 8402 (Quality Vocabulary), ...

6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas 2.1.1. Definisi Kualitas ...

kualitas atau mutu yang baik. Definisi kualitas secara internasional (BS. EN ISO 9000:2000) adalah tingkat yang menunjukkan serangkaian karakteristik yang ...

10 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas Layanan 2.1.1 ...

Definisi kualitas layanan atau kualitas jasa menurut Parasuraman (1988:23) adalah sebagai berikut : Kualitas layanan merupakan refleksi persepsi evaluatif ...

BAB II LANDASAN TEORI A. Teori Kualitas Pelayanan 1. Pengertian ...

Menurut Kotler dalam bukunya Kasmir, dikatakan ada empat karakteristik utama jasa yang memengaruhi rancangan program pemasaran, yaitu sebagai berikut:.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Kualitas ...

Sedangkan menurut Kotler (2016) pelayanan merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya ...

BAB II LANDASAN TEORI A. Kualitas Pelayanan ... - Repository UMA

Kualitas merupakan konsep yang terus mengalami perkembangan dalam ... pendapat para ahli yang memberikan defenisi dari pelayanan, beberapa diantaranya adalah: ... Menurut Gronroos (dalam buku Tjiptono & Chandra, 2011:17).

BAB II LANDASAN TEORI A. Kualitas Pelayanan 1. Pengertian ...

Menurut Parasuraman dalam Rambat Lupiyoadi mengemukakan bahwa “ kualitas layanan adalah seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan atas ...

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kualitas Produk 2.1.1 Pengertian ...

2.1.1 Pengertian Kualitas Produk. Menurut Kotler dan Keller (2009,p.143), Kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang ...

BAB II LANDASAN TEORI A. KUALITAS PRODUK 1. Pengertian ...

Dalam hasanahfiqih, transaksi alqord tergolong transaksi kebajikan atau tabarru atau ta'awuni. 4. Dimensi Kualitas Produk. Untuk menentukan dimensi kualitas ...

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas 2.1.1 ... - BINUS Library

Menurut Sofjan Assauri dalam buku Manajemen Produksi dan Operasi (2004. :p210) dikatakan bahwa ”Pengendalian kualitas adalah kegiatan memastikan ...

BAB II LANDASAN TEORI & KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kualitas ...

Untuk memahami kualitas pelayanan terlebih dahulu harus dipahami pengertian kualitas itu sendiri. Kualitas sering diungkapkan dalam beberapa definisi dari ...

14 BAB II LANDASAN TEORI A. Kualitas Layanan 1. Pengertian ...

Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan bisa diwujudkan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ...

BAB II LANDASAN TEORI A. Kualitas Fasilitas Perpustakaan 1 ...

Untuk mengemukakan pengertian tentang fasilitas, penulis dapat sajikan beberapa batasan dari para ahli. Menurut Zakiah Daradjat “fasilitas adalah segala.

1 BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Kualitas ...

Romney (2014:473) menyatakan SIA adalah sumber daya manusia dan modal dalam organisasi yang bertanggung jawab untuk persiapan informasi keuangan ...

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Kualitas 2.1.1 Pengertian ...

Disamping pengertian tersebut kualitas juga dapat diartikan sebagai segala sesuatu sesuatu ... Perbaikan yang telah dilakukan oleh General Electric mulai dari jasa pelayanan sampai ... Tools yang biasa digunakan adalah diagram SIPOC.

BAB II LANDASAN TEORI A. KERANGKA TEORI 1. KUALITAS ...

A. KERANGKA TEORI. 1. KUALITAS PELAYANAN a. Pengertian Kualitas. Di bawah ini akan diuraikan beberapa definisi kualitas dari beberapa tokoh:.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Kualitas 2.1.1 ... - BINUS Library

Penghitungan Cpk sering menggunakan Capability Process Upper. (CPU) atau Capability Process Lower (CPL). CPU adalah toleransi atas dibagi dengan actual ...

7 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kualitas Sampai saat ini belum ...

Sampai saat ini belum terdapat definisi kata kualitas yang diterima secara umum dan menyeluruh. Pengertian kualitas dapat pula dibedakan menurut.

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Kualitas Produk a ...

a. Pengertian Kualitas Produk. Kualitas produk merupakan penggerak kepuasan pelanggan yang pertama dan kualitas produk ini adalah dimensi yang global.1.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kualitas Pelayanan Menurut Ibrahim ...

Untuk dapat menilai sejauh mana mutu pelayanan public yang diberikan aparatur pemerintah, maka diperlukan criteria dimensi-dimensi kualitas layanan. Page 4 ...

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Kualitas Produk ...

Menurut Kotler dan Keller (2009), indikator kualitas produk meliputi: 1. Kinerja (performance). Dimensi ini menunjukkan tingkat kegunaan dasar dari suatu produk.

BAB II LANDASAN TEORI A. Kajian Pustaka 1. Kualitas Produk a ...

1. Kualitas Produk a. Pengertian Kualitas Produk. Pada dasarnya tujuan dilaksanakannya proses produksi adalah untuk menghasilkan barang dan jasa yang ...

13 BAB II KAJIAN TEORI A. Kualitas 1. Pengertian kualitas Menurut ...

e) Menurut Soewarso Hardjosudarmo, bahwa yang dimaksud kualitas ... Dari beberapa pendapat tokoh di atas, terdapat beberapa kesamaan yaitu dalam ... strategi pembelajaran, bahwa indikator dalam suatu pendidikan adalah mencakup ...

BAB II KAJIAN TEORI A. Kualitas Pelayanan 1. Pengertian kualitas ...

Pelayanan yang diberikan tidak terbatas hanya sebelum penjualan, tetapi jiga selama proses penjualan, yang juga mencakup pelayanan reparasi dan ...

pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas ... - Jurnal Unmer

SIAKAD di Universitas Merdeka. Malang dibangun guna memberi kemudahan kepada dosen dan mahasiswa dalam keperluan administrasi akademik di ...